Retours et Remboursements
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu, de la facture ou de la preuve d'achat.
Veuillez noter que les frais d'expédition du produit vers les entrepôts sont à la charge du client, à moins que le produit ne soit endommagé ou ne corresponde pas à la description.
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse support@PIKTRY.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez toujours nous contacter à l'adresse support@PIKTRY.com.
Dommages et Problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé par le biais de votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas qu'il peut s'écouler un certain temps avant que votre banque ou votre banque de crédit ne procède au remboursement.
